Az AB Plusz Számítástechnikai és Szolgáltató Betéti Társaság internetes tárhely-, VPS-, szerver-, domain-, SMTP-, SSL- és kapcsolódó szolgáltatásaira.
Hatály: új szerződésekre 2026. október 25-től; a korábban létrejött szerződésekre legkorábban 2026. november 25-től. Kógens jogszabály esetén a jogszabály rendelkezése elsőbbséget élvez.
1. A Szolgáltató adatai, az ÁSZF célja és hatálya
Teljes név
AB Plusz Számítástechnikai és Szolgáltató Betéti Társaság
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet (a továbbiakban: Ügyfél) között létrejövő szolgáltatási jogviszony általános feltételeit rögzíti.
A Szolgáltató szolgáltatásai különösen: megosztott webtárhely és webhosting, viszonteladói tárhely, CMS-tárhely, VPS, dedikált szerver és szerverhosting, domain regisztráció és fenntartás közvetítése, SMTP szolgáltatás, SSL-tanúsítványhoz kapcsolódó szolgáltatások, valamint az ezekhez kapcsolódó kiegészítő műszaki szolgáltatások.
Fogyasztóval kötött szerződés esetén a fogyasztóra kedvezőbb, eltérést nem engedő magyar és európai uniós szabályok akkor is alkalmazandók, ha jelen ÁSZF eltérően fogalmazna.
2. Fogalmak és a szerződéses dokumentumok sorrendje
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Üzleti ügyfél: minden olyan Ügyfél, aki nem fogyasztó. Ahol jogszabály valamely fogyasztóvédelmi vagy békéltetési jogosultságot mikro-, kis- vagy középvállalkozásra is kiterjeszt, az érintett vállalkozás e jogosultságot a jogszabályban meghatározott feltételekkel gyakorolhatja.
Szolgáltatásleírás: a Weboldalon, az Ügyfélportálon, egyedi ajánlatban vagy megrendelés-visszaigazolásban közölt, az adott szolgáltatásra vonatkozó műszaki és kereskedelmi feltételek.
Ellentmondás esetén – kógens jogszabály elsőbbsége mellett – az egyedileg megtárgyalt és írásban elfogadott feltétel, az adott megrendelés-visszaigazolás/egyedi ajánlat, az adott szolgáltatás speciális feltétele, majd jelen ÁSZF alkalmazandó. A nyilvántartó, regisztrátor, tanúsítványkibocsátó vagy más harmadik fél kötelező szabályai az általuk kezelt szolgáltatáselemre irányadók.
3. Elektronikus szerződéskötés
Az Ügyfél a Weboldalról az Ügyfélportálra jutva vagy egyedi ajánlat alapján választja ki a szolgáltatást, a számlázási időszakot és az esetleges kiegészítőket.
A megrendelés elküldése előtt az Ügyfélnek lehetősége van az adatbeviteli hibák felismerésére és javítására, a kosár és a megadott adatok áttekintésére.
Fizetési kötelezettséggel járó fogyasztói megrendelésnél közvetlenül a véglegesítés előtt egyértelműen meg kell jeleníteni a szolgáltatás lényeges tulajdonságait, a számlázási időszakot, a megújítás feltételeit és az adóval növelt teljes díjat. A megrendelő gombnak félreérthetetlenül jeleznie kell a fizetési kötelezettséget.
A megrendelés elküldése az Ügyfél szerződéskötési nyilatkozata/ajánlata. A Szolgáltató annak megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem válik hozzáférhetővé, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség, illetve az esetlegesen létrejött szerződéses kötelezettség alól a vonatkozó jogszabály szerint.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadását, a szolgáltatás aktiválását vagy az egyedi ajánlat elfogadását visszaigazolja. Automatikus „megrendelés beérkezett” üzenet önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés elfogadását, ha ezt az üzenet kifejezetten jelzi.
A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató az elektronikus szerződés létrejöttének és lényeges adatainak igazolására alkalmas megrendelési és számlázási adatokat a jogszabályi megőrzési időknek megfelelően őrzi. Az Ügyfél az Ügyfélportálon a számára elérhető szerződéses és számlázási adatokat megtekintheti.
A Szolgáltató jogosult nyilvánvaló elírás, technikai hiba vagy irreális hibás ár esetén a megrendelés elfogadása előtt a helyes adatot közölni. Már létrejött fogyasztói szerződés egyoldalú, hátrányos módosítására kizárólag jogszabály és jelen ÁSZF keretei között kerülhet sor.
4. A szolgáltatások tartalma és teljesítése
A szolgáltatás konkrét tárhelyméretét, erőforrásait, szoftverkörnyezetét, időtartamát, díját, rendelkezésre állási vállalását és kiegészítőit az adott szolgáltatás leírása, a megrendelés és a visszaigazolás tartalmazza.
4.1. Webtárhely és viszonteladói tárhely
A Szolgáltató az Ügyfél számára szerveroldali tárhelyet, kezelőfelületet és a csomag szerint kapcsolódó szolgáltatásokat biztosít. A „korlátlan” jelölés olyan funkcióra vonatkozik, amelyre darabszám-korlát nincs megadva; ez nem jelent korlátlan fizikai vagy számítási erőforrást, és a szolgáltatás nem használható más ügyfelek szolgáltatásának aránytalan akadályozására.
4.2. VPS és dedikált szerver
Root/adminisztrátori hozzáféréssel átadott szolgáltatásnál az Ügyfél felel az általa telepített szoftverek, felhasználói fiókok, tűzfalszabályok, frissítések és tartalmak kezeléséért, kivéve azokat a feladatokat, amelyeket a megrendelés kifejezetten menedzselt szolgáltatásként a Szolgáltatóra telepít.
4.3. SMTP, SSL és egyéb kiegészítők
Az SMTP szolgáltatás jogszerű, hozzájáruláson vagy más megfelelő jogalapon alapuló üzenetküldésre használható. SSL-tanúsítvány esetén a kibocsátó tanúsítvány-szolgáltató saját szabályai és érvényesítési követelményei is alkalmazandók.
4.4. Karbantartás
Tervezett karbantartásról – amikor annak jellege ezt lehetővé teszi – a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad. Sürgős biztonsági, üzemzavar-elhárítási vagy hatósági intézkedés előzetes értesítés nélkül is elvégezhető, de a Szolgáltató az Ügyfelet az indokolt mértékben utólag tájékoztatja.
5. Díjak, számlázás és fizetés
A mindenkori díjakat a Weboldal, az Ügyfélportál vagy az egyedi ajánlat tartalmazza. Fogyasztó részére a szerződéskötés előtt az adóval növelt teljes ellenértéket és minden előre ésszerűen meghatározható költséget egyértelműen fel kell tüntetni. Üzleti ügyfelek számára nettó ár is megjeleníthető, ha az adótartalom egyértelmű.
Az alkalmazandó ÁFA és egyéb adó a számlázási hely, az Ügyfél jogállása és a hatályos adójogi szabályok alapján kerül meghatározásra. A megrendelés véglegesítésekor megjelenő teljes fizetendő összeg az irányadó.
A fizetés az Ügyfélportálon az adott időpontban elérhető fizetési módokkal történhet. Harmadik fél fizetési szolgáltató igénybevételekor annak saját feltételei és adatkezelése is alkalmazandó. A Szolgáltató teljes bankkártyaadatokat csak akkor kezel, ha ezt a konkrét fizetési megoldás technikailag megköveteli és arra megfelelő jogalap, valamint biztonsági feltételek fennállnak; tipikusan a kártyaadatot a fizetési szolgáltató kezeli.
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató fizetési felszólítást küldhet, jogszabály szerinti késedelmi kamatot érvényesíthet, és – megfelelő figyelmeztetés után – a szolgáltatást arányosan korlátozhatja vagy felfüggesztheti. A korlátozás nem érinti az Ügyfél azon jogait, amelyek kógens jogszabály alapján nem korlátozhatók.
6. A szerződés időtartama, megújítása és megszüntetése
A szerződés határozott vagy határozatlan időre jöhet létre. A konkrét időtartamot és számlázási ciklust a megrendelés tartalmazza.
Jelen szerződés az Online felületen való elküldés napján lép érvénybe, a választott (egy év, fél év, egy hónap) időtartamra. A szerződés időtartama automatikusan meghosszabbodik egy további évre, hónapra vagy fél évre - a szerződéskor választott intervallum alapján, kivéve, ha a Megrendelő legkésőbb 30 nappal a lejárat előtt írásban, vagy emailen felmondja a szerződést.
Automatikus megújítás kizárólag akkor alkalmazható, ha erről az Ügyfél a szerződéskötés előtt világos tájékoztatást kapott. A megújítás kikapcsolásának módja az Ügyfélportálon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül elérhető. A Szolgáltató a lejárat előtt – technikailag ésszerű módon – emlékeztetőt küldhet.
Határozott idő lejártával a szolgáltatás a megállapodás szerint megszűnik vagy meghosszabbodik. Az Ügyfél a megújítást a következő időszak kezdete előtt 30 nappal felmondhatja. A felmondás nem érinti a már megkezdett, kifizetett időszak díját, kivéve, ha jogszabály, a 30 napos garancia vagy egyedi megállapodás másként rendelkezik.
A határozatlan idejű szerződést bármelyik fél indoklás nélkül írásban (postai levél, email) jogosult felmondani a hónap utolsó napjával. Felmondási idő 30 nap.
Mindkét fél jogosult azonnali hatályú megszüntetésre lényeges szerződésszegés esetén, ha annak jellege miatt a jogviszony fenntartása nem várható el. Ha a szerződésszegés orvosolható és sürgős intézkedés nem szükséges, az azonnali megszüntetést általában előzetes felszólítás és ésszerű póthatáridő előzi meg.
Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, amennyiben megrendelő fizetési kötelezettségének szolgáltató első írásos felszólítása ellenére nem tesz eleget. A szerződés felmondása egyik felet sem mentesíti, a felmondás napjáig keletkezett kötelezettségek (pl.: fizetési) alól.
7. Fogyasztói elállási/felmondási jog távollévők között kötött szerződésnél
A fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló távollévők között kötött szerződéstől a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve – ha a teljesítés már megkezdődött – felmondhatja azt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet feltételei szerint.
Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, ezt kifejezetten kell kérnie; a Szolgáltató e nyilatkozatot és a szükséges tájékoztatást tartós adathordozón visszaigazolja. Ha ezt követően a 14 napos időszakon belül felmond, a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját köteles megfizetni, amennyiben a jogszabályi tájékoztatás és a teljesítés megkezdésére vonatkozó kifejezett kérés szabályszerűen megtörtént.
A felmondási jog csak a jogszabályban meghatározott kivételes esetben szűnik meg a 14 nap letelte előtt; ehhez – amikor a jogszabály megköveteli – a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezése és annak tudomásulvétele szükséges, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti e jogát.
A fogyasztó nyilatkozatát megküldheti e-mailben az abplusz@abplusz.hu címre vagy postán a Szolgáltató székhelyére. Használható az 1. melléklet szerinti minta, de annak használata nem kötelező.
A jelen pont szerinti törvényes jogoktól a 30 napos önkéntes tárhelygarancia elkülönül; az önkéntes garancia a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait nem csökkenti.
8. Digitális szolgáltatások megfelelősége, frissítése és módosítása
Fogyasztói szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti digitális tartalomra és digitális szolgáltatásra vonatkozó kötelező megfelelőségi szabályokat a Szolgáltató alkalmazza, amennyiben az adott szolgáltatás e rendelet hatálya alá tartozik.
A Szolgáltató a biztonság fenntartásához szükséges frissítéseket és műszaki módosításokat elvégezheti. A fogyasztónak többletköltséget okozó vagy a hozzáférést/használatot nem elhanyagolhatóan hátrányosan érintő módosítás csak megfelelő szerződéses és jogszabályi alapon, világos indokkal és előzetes tájékoztatással történhet.
Ha jogszabály a fogyasztó számára egy hátrányos digitális szolgáltatás-módosítás miatt díjmentes megszüntetési jogot biztosít, a Szolgáltató erről a módosítás közlésekor tájékoztatást ad.
9. Elfogadható használat és tiltott tevékenységek
Az Ügyfél a szolgáltatást kizárólag jogszerűen, mások jogainak és a hálózat biztonságának tiszteletben tartásával használhatja. Tilos különösen:
jogellenes tartalom közzététele vagy terjesztése, ideértve a gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló tartalmat, csalást, tiltott termék vagy szolgáltatás értékesítését;
jogosulatlan rendszerfeltörés, túlterheléses támadás, engedély nélküli sérülékenység-vizsgálat vagy más hálózat működésének szándékos zavarása;
kéretlen elektronikus reklám, címzett hozzájárulása vagy más megfelelő jogalap nélküli tömeges üzenetküldés, illetve megtévesztő feladó- vagy útvonaladat használata;
szerzői jogot, védjegyet, üzleti titkot, személyiségi jogot vagy adatvédelmi jogot nyilvánvalóan sértő használat;
olyan erőforrás-használat megosztott környezetben, amely tartósan és aránytalanul veszélyezteti más ügyfelek szolgáltatásának biztonságát vagy elérhetőségét.
Bármilyen jogvédett tartalom használata/engedély nélkül
Prime Banks Porgramok
Lottó oldalak
MUDs/RPGs/PPBGs
Gyűlöletkeltő/Rasszista tartalmak
Hackereknek szóló oldalak/tartalmak
Közerkölcsbe ütköző, illetve pornó oldalak
Illegális oldal népszersítési tevékenységek
Fórumok, melyek linkeket, tartalmakat, írásokat tartalmaznak hacker oldalakról tartalmakról
Tisztességtelen oldalak ( Melyek a következő oldalakon rajta vannak: aa419.org és escrow-fraud.com )
Mailer Pro 3.8.8 Nem futtathat játék szervereket. (pl. counter strike)
Önmagában egy jogszerű üzleti modell, alkalmazástípus, közösségi oldal, webáruház, vagy fórum nem tiltott. Korlátozásra a konkrét jogellenes vagy szerződésszegő magatartás, illetve aránytalan technikai terhelés miatt kerülhet sor.
10. Digitális Szolgáltatásokról szóló Rendelet (DSA) – bejelentés és tartalomkorlátozás
A Szolgáltató tárhelyszolgáltatási tevékenysége körében az (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) és a 2023. évi CIV. törvény alkalmazandó rendelkezései szerint jár el.
10.1. Jogellenes tartalom bejelentése
Jogellenesnek vélt, a Szolgáltató infrastruktúráján tárolt konkrét tartalom az elektronikus bejelentő űrlapon jelezhető. A bejelentésnek lehetővé kell tennie a kifogásolt információ kellően pontos azonosítását és a jogellenesség érdemi megítélését. A DSA 16. cikk (2) bekezdése szerinti teljes értesítésnek főszabály szerint tartalmaznia kell a bejelentő nevét és e-mail-címét; e követelmény alól a DSA a gyermekek szexuális bántalmazásához kapcsolódó, a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikke szerinti bűncselekményekkel összefüggő tartalom esetére kivételt állapít meg. A Szolgáltató név nélkül tett jelzést is fogad és megvizsgál, azonban az anonim jelzés nem minden esetben minősül a DSA 16. cikk (2) bekezdése szerinti teljes értesítésnek, és elérhetőség hiányában elektronikus visszaigazolás vagy döntési értesítés nem küldhető.
A jóhiszemű bejelentésben célszerű megadni: a pontos URL-t vagy más elektronikus helymeghatározást, a jogellenesség indokait, a releváns jogszabályt vagy jogosultságot, szükség esetén bizonyítékot, valamint nyilatkozatot arról, hogy a közölt információ a bejelentő legjobb tudomása szerint pontos és teljes.
10.2. Eljárás és döntés
A Szolgáltató a bejelentéseket kellő időben, gondosan, objektíven és nem önkényes módon vizsgálja. Automatizált eszköz alkalmazása esetén annak eredményét a jogszabály által megkívánt esetben emberi felülvizsgálat egészíti ki. A Szolgáltató nem végez általános megfigyelést kizárólag azért, mert tárhelyszolgáltatást nyújt.
Ha a bejelentés alapján jogellenes tartalomról szerez tudomást, a Szolgáltató a DSA és a magyar végrehajtási szabályok alapján indokolatlan késedelem nélkül megteszi a szükséges intézkedést. Ez lehet a konkrét tartalom eltávolítása vagy hozzáférhetetlenné tétele, a szolgáltatás korlátozása, illetve – ha a bejelentés nem megalapozott – az intézkedés mellőzése.
Amennyiben a DSA alapján indokolási kötelezettség áll fenn, a Szolgáltató az érintett szolgáltatás-igénybevevő részére világos indokolást ad a korlátozásról, annak terjedelméről, fő ténybeli/jogi alapjáról és az elérhető jogorvoslati lehetőségekről.
10.3. Hatósági és címzetti kapcsolattartási pont
A DSA szerinti elektronikus kapcsolattartási pont: abplusz@abplusz.hu. A kapcsolattartás nyelve magyar és – ésszerű keretek között – angol. Magyarország digitális szolgáltatási koordinátora a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH).
10.4. Súlyos bűncselekmény gyanúja
Ha a Szolgáltató olyan információ birtokába jut, amely alapján megalapozottan felmerül az emberek életét vagy biztonságát fenyegető bűncselekmény elkövetésének, folyamatban létének vagy valószínűsíthető elkövetésének gyanúja, a DSA 18. cikkében előírtak szerint haladéktalanul értesíti az érintett tagállam vagy tagállamok bűnüldöző vagy igazságügyi hatóságát, és átadja a rendelkezésére álló releváns információkat.
11. Domain regisztráció és fenntartás
A domain szolgáltatás jellemzően nyilvántartói/regisztrátori közreműködéshez kötött. A Szolgáltató a domain igénylést az Ügyfél megbízása alapján továbbítja és kezeli, de a domain delegálásáról, fenntartásáról, törléséről vagy visszavonásáról a vonatkozó nyilvántartói szabályok szerint az illetékes registry/regisztrátor dönthet.
.hu domain esetén a mindenkor hatályos .hu Domainregisztrációs Szabályzat és az Internet Szolgáltatók Tanácsa / Nyilvántartó kapcsolódó szabályai alkalmazandók; a jelen ÁSZF készítésekor a 2026. július 1-jétől hatályos szabályzat az irányadó.
Az Ügyfél felel a domainhez megadott adatok helyességéért, a névhasználati jogosultságért és azért, hogy az igényelt név tudomása szerint ne sértse harmadik személy jogát. A nyilvántartó által előírt azonosítási és adatközlési kötelezettségeket az Ügyfél köteles teljesíteni.
A domain díjak – a nyilvántartó és a TLD szabályaitól függően – a regisztráció vagy hosszabbítás végrehajtását követően nem feltétlenül visszatéríthetők; ez a fogyasztó kötelező jogait nem érinti.
11/A. EU Data Act – szolgáltatóváltás és adatportabilitás
Amennyiben az adott AB Plusz szolgáltatás az (EU) 2023/2854 rendelet (Data Act) szerinti adatkezelési szolgáltatásnak minősül, az Ügyfél a rendelet VI. fejezete szerint jogosult másik adatkezelési szolgáltatóhoz vagy saját helyszíni IKT-infrastruktúrába váltani, illetve exportálható adatainak és digitális eszközeinek törlését kérni.
A szolgáltatóváltás megindítására alkalmazott felmondási/előzetes értesítési idő legfeljebb két hónap. Ezt követően a kötelező átmeneti idő főszabály szerint legfeljebb 30 naptári nap. Ha ez műszakilag nem megvalósítható, a Szolgáltató a váltási kérelemtől számított 14 munkanapon belül indokolást és legfeljebb hét hónapos alternatív átmeneti időt közöl. Az Ügyfél a Data Act feltételei szerint egy alkalommal kérheti az átmeneti idő meghosszabbítását.
A váltás során a Szolgáltató észszerű segítséget nyújt, törekszik az üzletmenet folytonosságára, fenntartja az alkalmazandó szerződés szerinti funkciókat, tájékoztat az ismert folytonossági kockázatokról és megfelelő biztonsági szintet tart fenn. Az exportálható adatok körét, az alkalmazható formátumokat, a technikai korlátokat, valamint a Szolgáltató belső működéséhez kapcsolódó, jogszerűen kivett adatkategóriákat a Data Act szolgáltatóváltási és adatportabilitási tájékoztató részletezi; e tájékoztató az alkalmazandó adatkezelési szolgáltatások tekintetében jelen ÁSZF részét képezi.
Az Ügyfél a maximális előzetes értesítési idő végére jelezheti, hogy másik szolgáltatóhoz vált, saját helyszíni IKT-infrastruktúrára tér át, vagy exportálható adatai és digitális eszközei törlését kéri. A szerződés a Data Act szerint alkalmazandó esetben a sikeres szolgáltatóváltás befejezésekor, illetve váltás nélküli törlési kérésnél az alkalmazandó maximális előzetes értesítési idő végén megszűntnek tekintendő; a Szolgáltató a megszűnésről értesíti az Ügyfelet. Infrastruktúra-szolgáltatásnál a Szolgáltató az alkalmazandó Data Act-szabályok szerint intézkedéseket tesz az azonos szolgáltatástípusra történő váltás funkcionális egyenértékűségének elősegítésére, anélkül hogy harmadik fél szoftverének vagy eltérő célplatformnak az azonosságát garantálná.
A megállapodott átmeneti idő végét követően az exportálható adatok visszanyerésére legalább 30 naptári nap áll rendelkezésre. Sikeres váltás és a visszanyerési idő letelte után a Szolgáltató az Ügyfél közvetlenül létrehozott vagy hozzá közvetlenül kapcsolódó exportálható adatait és digitális eszközeit törli, kivéve azt, amit uniós vagy magyar jog alapján tovább kell őriznie.
A Data Act szerinti külön szolgáltatóváltási díj 0 Ft. A normál szolgáltatási díjak az alkalmazandó felmondási és átmeneti idő alatt továbbra is esedékesek lehetnek. Az Ügyfél által külön megrendelt, a rendelet szerinti észszerű segítségen túlmutató szakértői munka csak előzetesen közölt és elfogadott díj mellett végezhető, és nem szolgálhat a szolgáltatóváltás akadályozására.
12. Információbiztonság, biztonsági mentés és Ügyfél-kötelezettségek
A Szolgáltató az adott szolgáltatás kockázatához igazodó technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmaz. Az Ügyfél köteles erős és egyedi jelszavakat használni, hozzáféréseit védeni, szoftvereit ésszerű időn belül frissíteni, és a kompromittálódás gyanúját haladéktalanul jelezni.
Ha az adott csomag napi vagy más rendszerességű mentést ígér, a Szolgáltató a szolgáltatásleírásban meghatározott mentési szolgáltatást nyújtja. A mentés nem helyettesíti az Ügyfél üzletmenet-folytonossági tervét. Különösen fontos vagy pótolhatatlan adatról az Ügyfélnek célszerű a Szolgáltató infrastruktúrájától független saját mentést is fenntartania.
A Szolgáltató a mentésekből történő visszaállítást a csomag vagy az egyedi megállapodás szerinti feltételekkel végzi. A mentési időpontok és megőrzési ablakok szolgáltatásonként eltérhetnek.
13. Felfüggesztés, korlátozás és sürgős intézkedés
A Szolgáltató a szolgáltatást korlátozhatja vagy felfüggesztheti különösen súlyos biztonsági kockázat, folyamatban lévő támadás, jogellenes tartalom, hatósági/bírósági kötelezés, jelentős fizetési késedelem vagy súlyos szerződésszegés esetén.
Az intézkedésnek a kockázathoz és a jogsértéshez képest arányosnak kell lennie. Ha a cél elérhető egyetlen tartalom, postafiók, domain, port vagy szolgáltatáselem korlátozásával, a Szolgáltató – amennyiben technikailag és jogilag ésszerű – ezt részesíti előnyben a teljes fiók megszüntetésével szemben.
Előzetes értesítés mellőzhető, ha az intézkedés sürgőssége, jogszabály, hatósági rendelkezés, biztonsági érdek vagy a visszaélés megakadályozása ezt indokolja. Egyéb esetben a Szolgáltató előzetesen közli a problémát és – ha orvosolható – ésszerű határidőt biztosít.
14. Felelősség
A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó kötelező jogszabályok szerint felel. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza azokat a felelősségi eseteket, amelyek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.
A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy kiesésért, amely kizárólag az Ügyfél által kezelt szoftver, hibás konfiguráció, jogosulatlan harmadik fél Ügyfélhez köthető hozzáférése, az Ügyfél által választott külső szolgáltató, illetve a Szolgáltató ésszerű ellenőrzési körén kívül eső és megfelelő gondossággal el nem hárítható esemény következménye – feltéve, hogy a Szolgáltató saját kötelezettségeit megfelelően teljesítette.
Üzleti ügyfelek esetén az előreláthatóság, kárenyhítési kötelezettség és közrehatás szabályai a Ptk. szerint alkalmazandók. Szándékosan okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség nem zárható ki.
15. Önkéntes 30 napos webtárhely pénzvisszafizetési garancia
Ha az adott webtárhely-csomag megrendelési oldala „30 napos pénzvisszafizetési garanciát” hirdet, az Ügyfél az első aktiválástól számított 30 napon belül kérheti a jogosult tárhelyszolgáltatási díj visszatérítését.
A garancia – eltérő kifejezett ajánlat hiányában – a webtárhely alapdíjára vonatkozik, és nem terjed ki a harmadik félnek már megfizetett vagy vissza nem téríthető domain-, tanúsítvány-, licenc-, egyedi munkadíj- vagy más külső költségre. A garancia nem használható ismételten ugyanazon Ügyfél által a szolgáltatás próbaidőként történő sorozatos igénybevételére.
A garancia önkéntes többletjog, ezért nem korlátozza a fogyasztó törvényes elállási/felmondási, kellékszavatossági vagy egyéb jogait.
16. Adatvédelem és adatfeldolgozás
Amikor a Szolgáltató saját ügyfél-, számlázási, kapcsolattartási, biztonsági vagy weboldal-üzemeltetési célból kezel személyes adatot, adatkezelőként jár el. Ennek részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Amikor az Ügyfél a saját weboldalán, levelezésében, adatbázisában, VPS-én vagy szerverén harmadik személyek személyes adatait tárolja, és a Szolgáltató ezekhez kizárólag a tárhely/infrastruktúra biztosítása érdekében férhet hozzá, az Ügyfél tipikusan adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozó. E jogviszonyra a jelen ÁSZF 2. melléklete irányadó, kivéve, ha a felek külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.
17. Panaszkezelés, békéltetés és jogviták
Panasz tehető e-mailben az abplusz@abplusz.hu címen, postai úton a 2049 Diósd, IV. Béla király utca 48. címen, illetve az ügyfélszolgálati elérhetőségeken.
Fogyasztói írásbeli panaszra a Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint – főszabály szerint – 30 napon belül írásban, érdemben válaszol. A panaszt és a válasz másolatát a jogszabályban előírt ideig, jelenleg 3 évig őrzi meg.
Fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére a fogyasztó, továbbá a törvényben meghatározott esetben végső felhasználóként eljáró mikro-, kis- vagy középvállalkozás békéltető testülethez fordulhat. Az AB Plusz Bt. székhelye szerint illetékes:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu / pestmegyeibekelteto.hu
A fogyasztó a jogszabály szerint más, számára illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik a jogszabályban előírt módon.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025-ben megszűnt, ezért jelen ÁSZF már nem hivatkozik arra vitarendezési fórumként.
A felek törekednek a vita békés rendezésére. Ennek sikertelensége esetén a jogvitára a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendes bíróság jár el. Fogyasztóval szemben kizárólagos választottbírósági kikötés vagy a fogyasztó jogszabály szerinti illetékességi jogát elvonó kikötés nem alkalmazandó.
18. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató módosíthatja az ÁSZF-et különösen jogszabályváltozás, hatósági/bírósági döntés, biztonsági ok, a szolgáltatás műszaki változása, új szolgáltatás bevezetése, díj- vagy költségstruktúra változása, illetve a feltételek pontosítása miatt.
A meglévő szerződést érdemben érintő módosításról a Szolgáltató megfelelő időben és tartós adathordozón vagy más igazolható elektronikus módon tájékoztatást küld az érintett Ügyfélnek, ha ezt jogszabály vagy a szerződés előírja. A korábbi ÁSZF-ben vállalt általános szabály alapján a módosítás közzététele és – ahol alkalmazandó – értesítése főszabály szerint legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt történik.
Fogyasztói digitális szolgáltatás hátrányos módosítása esetén a Szolgáltató az alkalmazandó jogszabály szerinti felmondási jogról és határidőről is tájékoztatást ad. Pusztán az ÁSZF weboldali közzététele nem helyettesíti az egyedi értesítést, ha jogszabály vagy szerződés kifejezetten egyedi közlést követel.
19. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), az (EU) 2022/2065 rendelet (DSA), a 2023. évi CIV. törvény, az (EU) 2023/2854 rendelet (Data Act), továbbá – ahol alkalmazandó – a 2024. évi LXIX. törvény (Kiberbiztonsági tv.) és az adott szolgáltatáshoz kapcsolódó ágazati szabályok alkalmazandók.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az – amennyiben jogilag lehetséges – a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kógens jogszabály, illetve a felek gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű értelmezés alkalmazandó.
Ez a melléklet akkor alkalmazandó, ha a Szolgáltató az Ügyfél nevében személyes adatot kezel a tárhely-, levelezési, VPS-, szerver- vagy kapcsolódó infrastruktúra-szolgáltatás teljesítése során.
A) Az adatfeldolgozás tárgya és időtartama
A tárgy a szerződés szerinti infrastruktúra és technikai szolgáltatás biztosítása. Az adatfeldolgozás időtartama a szolgáltatási szerződés időtartama, valamint az annak megszűnését követő, dokumentált törlési/mentési ciklushoz technikailag szükséges idő.
B) Jelleg és cél
Tárolás, rendelkezésre bocsátás, továbbítási infrastruktúra biztosítása, mentés, helyreállítás, technikai hibaelhárítás, biztonsági esemény kezelése és az Ügyfél dokumentált utasítása szerinti egyéb, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges művelet.
C) Érintettek és adattípusok
Az Ügyfél által meghatározott érintetti kör – például saját ügyfelei, munkavállalói, felhasználói, kapcsolattartói – és az Ügyfél által feltöltött vagy szolgáltatáson keresztül kezelt személyes adatok. A Szolgáltató az adattartalom körét főszabály szerint nem határozza meg.
D) Dokumentált utasítás
A Szolgáltató személyes adatot kizárólag az Ügyfél dokumentált utasítása alapján és a szerződés teljesítéséhez szükséges körben kezel, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog ettől eltérő adatkezelést ír elő. Ilyen esetben – ha jogszabály nem tiltja – a Szolgáltató az Ügyfelet előzetesen tájékoztatja.
E) Titoktartás
A személyes adathoz hozzáférő személyek megfelelő titoktartási kötelezettség alatt állnak, illetve jogszabályon alapuló titoktartás vonatkozik rájuk.
F) Biztonság
A Szolgáltató a kockázathoz igazodó, GDPR 32. cikke szerinti technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, ideértve szükség szerint a hozzáférés-kezelést, naplózást, rendszer- és hálózatvédelmet, mentést/helyreállítást, titkosítást vagy álnevesítést, valamint a biztonsági intézkedések rendszeres felülvizsgálatát.
G) További adatfeldolgozók
Az Ügyfél általános felhatalmazást ad további adatfeldolgozó igénybevételére, ha az a szolgáltatás biztosításához szükséges. A Szolgáltató a további adatfeldolgozó lényeges hozzáadásáról vagy cseréjéről ésszerű előzetes tájékoztatást ad, lehetőséget biztosítva az Ügyfélnek, hogy adatvédelmi szempontból megalapozott kifogást emeljen. A további adatfeldolgozót legalább azonos lényegi adatvédelmi kötelezettségek terhelik.
H) Érintetti kérelmek és hatósági megfelelés
A Szolgáltató a szolgáltatás jellegét figyelembe véve megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel segíti az Ügyfelet az érintetti kérelmek teljesítésében, továbbá az adatbiztonsági, incidensbejelentési, hatásvizsgálati és előzetes konzultációs kötelezettségek teljesítésében, amennyiben a szükséges információ a Szolgáltató rendelkezésére áll.
I) Adatvédelmi incidens
Ha a Szolgáltató az Ügyfél nevében kezelt személyes adatot érintő adatvédelmi incidensről szerez tudomást, az Ügyfelet indokolatlan késedelem nélkül értesíti, és rendelkezésre bocsátja az Ügyfél jogszabályi kötelezettségeinek teljesítéséhez ésszerűen szükséges információkat.
J) Törlés vagy visszaadás
A szerződés megszűnésekor – az Ügyfél választása és a szolgáltatás technikai sajátosságai szerint – a Szolgáltató a személyes adatot törli vagy az Ügyfélnek visszaadja, és a meglévő másolatokat törli, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog további megőrzést ír elő. Biztonsági mentésekből az adat a dokumentált mentési ciklus szerint ürülhet ki.
K) Ellenőrizhetőség
A Szolgáltató az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a GDPR 28. cikk szerinti kötelezettségek igazolásához szükséges információkat, és ésszerű, előzetesen egyeztetett keretek között lehetővé teszi az ellenőrzést/auditot. Az audit nem veszélyeztetheti más ügyfelek adatait, üzleti titkát vagy az infrastruktúra biztonságát.
L) Jogellenes utasítás
Ha a Szolgáltató megítélése szerint az Ügyfél utasítása sérti a GDPR-t vagy más alkalmazandó adatvédelmi szabályt, erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja.
SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK KÖZÉRTHETŐEN
Az ÁSZF a szerződés részletes szabálykönyve – rendelés előtt a szolgáltatásodra vonatkozó részeket érdemes külön is átolvasni.
A jogi szöveg célja, hogy egyértelmű legyen, mikor jön létre a szerződés, milyen feltételekkel használható a szolgáltatás és hogyan történik a módosítás vagy megszüntetés.
Mely részek a legfontosabbak a gyakorlatban?
Tárhely, VPS, szerver és domain szolgáltatásnál különösen fontos a díjfizetés, a megújítás, a szolgáltatás felfüggesztésének feltétele, a mentések szerepe és a felhasználó felelőssége. Domainnél a nyilvántartói szabályok is a szolgáltatás részét képezhetik.
Fogyasztói szerződésnél az elállási és felmondási szabályokat is érdemes a megrendelés előtt átnézni, különösen akkor, ha a szolgáltatás teljesítését a 14 napos időszak lejárta előtt kéred megkezdeni.
Mindig az aktuális, közzétett változat az irányadó
Az oldal az egységes szerkezetű, aktuális feltételeket tartalmazza. Ha egy korábbi szerződésedhez régebbi ÁSZF-változat tartozik, vitás vagy történeti kérdésnél az adott időpontban elfogadott verzió lehet releváns.
A személyes adatok kezelését nem az ÁSZF részletezi teljes körűen; erre külön adatkezelési tájékoztató szolgál. Ha egy konkrét pont értelmezésével kapcsolatban kérdésed van, írásban is megkereshetsz bennünket.
JOGI VAGY ADATVÉDELMI KÉRDÉS?
Írj nekünk, és a megfelelő kollégához irányítjuk a megkeresést.
A megadott jelszót ez a weboldal nem tárolja. A belépési adatok titkosított kapcsolaton keresztül közvetlenül az Ügyfélportál bejelentkezési felületére kerülnek.
Cookie-beállítások
A weboldal a működéshez feltétlenül szükséges cookie-kat használhat, például a kapcsolatfelvételi űrlap biztonságos működéséhez. Opcionális mérési vagy marketing cookie-k csak hozzájárulással tölthetők be.